Conditions générales de vente – pucealoreillegaillarde

Définition

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des commandes de bijoux effectuées sur le site internet www.pucealoreillegaillarde.fr ci-après dénommé « le site ».
Elles sont conclues entre Puce à l’Oreille et les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
Toute commande réalisée sur le site internet nécessite que le client accepte préalablement et sans réserve les CGV dans leur intégralité.

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles (boucles d’oreilles, bagues, colliers, bracelets, etc…)
Puce à l’Oreille se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu de sa boutique en ligne notamment pour inclure ou supprimer des produits ou pour modifier les prix de vente.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées à l’intérieur de chacune des fiches produit avec des photos et un descriptif détaillé. Attention, la visualisation sur le site ne permet pas toujours d’apprécier et de restituer pleinement les couleurs et/ou les matières des produits.
En conséquence, la responsabilité de Puce à l’Oreille ne saurait être engagée en cas de légère différence entre les couleurs et/ou matières perçues à l’écran et celles du produit livré.
L’utilisation des produits Puce à l’Oreille à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.

Prix

Les prix affichés sur le site sont en €uros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison seront calculés lors de la validation définitive de la commande.
Puce à l’Oreille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 50 € d’achats ou plus en France métropolitaine.

Commande

Le client passe commande sur le Site. Pour que la commande soit validée, le client doit accepter les présentes CGV, indiquer son adresse postale et valider le paiement. Dès la validation du paiement, la commande devient irrévocable et sera confirmée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
La commande sera enregistrée sur les registres informatiques de Puce à l’Oreille, eux-mêmes conservés sur des supports fiables et durables, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
Puce à l’Oreille se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de la commande en cours, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Puce à l’Oreille ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
Les informations et données personnelles que Puce à l’Oreille demande de fournir sont réservées uniquement à son usage.

Paiement

Le paiement total de la commande ainsi que des frais de livraison est exigible au moment de la commande.
Le client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement en ligne.

Livraison

Les frais de livraison seront calculés lors de la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 50 € d’achats ou plus en France métropolitaine.
Une fois le paiement réalisé, les commandes sont expédiées sous 48 heures par lettre suivie, sauf empêchement exceptionnel (force majeure, congés annuels, etc.). Dans ce cas, le client sera informé préalablement par e-mail d’un délai supplémentaire.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande. En cas d’erreur de saisie, Puce à l’Oreille ne pourra être tenue responsable. Si le colis est expédié à une adresse incorrecte, il ne pourra être ni modifié, ni remboursé, ni renvoyé gratuitement.
Les délais de livraison peuvent être impactés par des événements indépendants de Puce à l’Oreille (grèves, perturbations logistiques, etc.), qui ne pourra alors en être tenue responsable.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Pendant cette période, le client peut retourner les bijoux non portés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été portés, endommagés ou modifiés. Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d’articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d’un code promotionnel ou autre.
Pour retourner un produit, le client doit contacter Puce à l’Oreille à l’adresse e-mail pucealoreille19@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception de la commande en indiquant dans son message le numéro de commande et le motif accompagné d’éventuelles photos. Les articles doivent être soigneusement emballés dans leur condition d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service de suivi pour l’expédition, car Puce à l’Oreille ne peut être tenue responsable des retours perdus ou endommagés en transit.
Après réception et inspection des articles retournés, le client sera remboursé du montant total de la commande, comprenant les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement portés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Puce à l’Oreille. Ainsi, toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation des éléments du site pour quelque motif que ce soit est strictement interdite, sauf accord écrit exprès de Puce à l’Oreille.

Données à caractère personnel

Puce à l’Oreille s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qui dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse suivante pucealoreille19@gmail.com ou par courrier : Puce à l’Oreille 2 Bis rue Hoche 19100 BRIVE-LA-GAILLARDE.

Règlement des litiges

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige. Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.